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重庆12315食品餐饮类投诉占比最高

来源:重庆日报  作者:  发表时间:2021/3/16 15:42:26  访问:63人次

3月15日,重庆市市场监管局发布消息称,今年1月1日至3月15日,全市12315热线和平台共登记咨询投诉举报109996件,其中,咨询79307件,投诉22687件,举报8002件。截至目前,上述投诉共办结16379件,成功化解纠纷7666件,为消费者挽回经济损失2561.36万元。

据介绍,这些投诉举报中,排首位的是食品和餐饮类,占24.50%。投诉举报反映的主要问题:经营者销售的肉制品、水果、饮料等食品或餐馆提供的餐食服务存在腐败变质、霉变生虫、混有异物、超过保质期、感官性状异常等食品安全问题;通过互联网平台购买餐食券、外卖食品,或预订餐饮服务,经营者未按双方约定时间、种类、数量等提供;经营者或餐馆存在低标高结、未明示价格、价格过高等行为;经营者通过互联网平台或电视购物销售的食品实物与宣传不符,或经营者宣传页面中有“秘制”“老字号”等字样,涉嫌虚假宣传。

其次是交通工具类1746件,占投诉举报总量的5.69%。投诉举报反映的主要问题:经营者不按约定交付车辆、提供车辆合格证和赠品,或交付的车辆与约定不符,以及存在订(定)金纠纷;汽车发动机、电瓶等存在故障,汽车出现异响,或经营者拖延履行三包义务。

另外,文化、娱乐、体育服务类1651件,占投诉举报总量的5.38%。投诉举报反映的主要问题:办理预付卡后,经营者停业、转让或未按时开业导致无法提供服务;办理预付卡后,因个人原因要求退卡被拒等。

美容、美发、洗浴服务类1541件,占投诉举报总量的5.02%。投诉举报反映的主要问题:办理预付卡后,经营者停业、转让或未按时开业导致无法提供服务;办理预付卡后,因个人原因要求退卡被拒等。(吴刚)

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